Contacto — 888casino
Qué quedan fuera de nuestro alcance
No podemos intervenir en incidencias con tu cuenta de 888casino. Si tienes un retiro retenido, un bono que no se activa o una verificación de identidad abierta, el canal adecuado es el soporte oficial del operador, que atiende las 24 horas en español.
Tampoco gestionamos pagos, premios ni resoluciones de disputas. Somos una redacción externa; no tenemos acceso a tu perfil ni al sistema del casino.
Tampoco gestionamos asesoría fiscal relacionada con premios de juego. Si tienes dudas sobre la tributación de una ganancia en Chile, lo adecuado es consultar con un contador o con el Servicio de Impuestos Internos; el sitio solo puede remitirte a los textos normativos generales.
Si tu caso está relacionado con una supuesta estafa o fraude de un operador, la vía correcta es denunciarlo ante la PDI (Policía de Investigaciones de Chile) o ante la autoridad reguladora de la jurisdicción donde el casino tenga su licencia.
Tiempo de respuesta
Contestamos los correos dentro de los dos días hábiles siguientes a tu mensaje. Si lo envías un viernes por la tarde, lo normal es recibir la respuesta el lunes o martes. No trabajamos los fines de semana.
Las erratas y los enlaces caídos los priorizamos: en cuanto los verificamos, los corregimos y te avisamos por el mismo hilo.
En periodos de alta demanda (cambios en la regulación chilena, lanzamientos de grandes promociones, incidencias técnicas del operador) el plazo puede extenderse un día más. Si no has recibido respuesta pasados cinco días hábiles, reenvía el mensaje con «SEGUIMIENTO» en el asunto y lo priorizaremos.
Fuera de horario de oficina chileno el buzón sigue abierto, pero las respuestas no salen hasta la mañana siguiente del día hábil.
Cómo escribirnos
Para escribirnos puedes usar el formulario de esta página o enviar un correo a redaccion@casa-china.com. Respondemos en español. Indica el tema en el asunto (por ejemplo: «error en la reseña de 888casino», «sugerencia», «consulta de afiliación»).
Si prefieres, también puedes dejar un comentario en la página concreta donde hayas visto el problema. Revisamos los comentarios cada día hábil.
Si la consulta es sobre un error concreto, incluye la URL exacta donde lo has visto, una captura de pantalla cuando sea posible y una breve descripción del problema. Con esos tres elementos la respuesta suele resolverse en el primer correo.
Para propuestas editoriales (artículos de invitado, colaboraciones con otros portales del sector, entrevistas) utiliza el asunto «propuesta» en lugar del formulario público. Revisamos esas peticiones una vez por semana, los jueves.